よくある質問-Q＆Aトップページ ＞ よくある質問-Q＆Aお客様からのよくある質問およびその回答を掲載しています。下記内容以外にもご不明な点がありましたら、お問合わせフォームもしくはお電話にてお気軽にお尋ねください。 法人のお客様 個人のお客様よくあるご質問TOP3 すべて開くQ.1 引越しゴミも回収してもらえますか？A.1 可能です。料金を詳しく知りたい方は、お見積もりにお伺いいたします。もちろんお見積りは無料です。お電話、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。 Ｑ.2 実家が散らかっているのですが綺麗にしてもらえますか？Ａ.2 どんなに散らかっていてもお任せください！（廃棄物が多い場合は何日かに分けての作業となります。）ご家族様が住まれている家や入居されている施設ででた不用品など、依頼される方がご本人様でなくとも回収いたします。ご要望がございましたら、お見積もりは無料ですので一度ご相談ください。 Q.3 鳴門市まで回収に来てもらえますか？A.3 事業所から出た産業廃棄物であれば回収できます。ただし家庭のゴミや事業所の一般廃棄物は、徳島市、北島町、藍住町、松茂町が対応可能です。許可を受けている範囲のみ適切な処理ができますので、どうかご理解いただきますようお願いします。 法人様向けQ＆A すべて開くQ.1 産業廃棄物と一般廃棄物の違いを教えてください。 A.1 廃棄物処理法では産業廃棄物（20種類）を定義し、それ以外の廃棄物を一般廃棄物としています。産業廃棄物（20種類）は廃棄物処理メニュー内産業廃棄物参考欄をご覧ください。 Q.2 廃棄物の種類によって処理方法が違うのでしょうか？A.2 廃棄物は種類によって収集運搬・処理・処分の場所も違い、また管理責任体制も異なります。一般廃棄物は市町村（ただし東京23区だけは東京都）、産業廃棄物は事業者の責任になります。そのため一般廃棄物は、各市町村の行政区内で公共の施設で処理しています。一方産業廃棄物は、公認許可を得た民間の施設で処理をします。 Q.3 不用品は、どこに処理されるのですか？Ａ.3-1 普段の生活で使う日用品や店舗などから出る生ごみ等（主に一般廃棄物）は、市町村の区分で回収する許可制度となっております。これらは、市町村の処分場で処理されます。 3-2 事業に伴ってでる廃棄物（産業廃棄物とよばれる）は、都道府県の許可のもと、一定条件を満たし た許可業者により処分されます。処分の過程でリサイクル不可能な残さは、最終処分場で処分されます。一連の流れは産業廃棄物管理票（マニフェスト）で管理することが義務付けられております。 弊社では一般廃棄物および産業廃棄物の許可を取得し、処理を行っております。（このことは、不法な投棄防止や環境維持には欠かせないこととなっております。） ご要望に応じて具体的な説明もいたしますので、ご相談くださいませ。 Q.4 廃棄物を適切に処理するとどうなりますか？A.4 個人・法人に関わらず廃棄物の不法投棄などを行った場合には、廃棄物処理料で定められた罰則があります。（業者に依頼する場合は、産業廃棄物・一般廃棄物の許可を得ているか事前にご確認ください。） Q.5 ゴミはあまり出ないけど定期回収してもらえますか？A.5 少量での定期回収のほか、単発回収なども対応可能です。最適な方法をご提案いたします。 Q.6 ゴミを出す場所は指定できますか？A6. 打ち合わせ時に排出場所を決めていただきます。カラスや猫などによってゴミが荒らされる可能性がありますので、基本的にはゴミ箱の設置をお願いしています。 個人様Q&A すべて開くＱ.1 分別せずに袋詰めしているけど大丈夫ですか？A.1 個人のお客様の場合、分別せず袋詰めだけしていただくといった形でも大丈夫です。当社が責任をもって分別したうえで廃棄処分いたしますので、安心してお任せください。 Q.2 タンスだけ処分したいのですがいいですか？Ａ.2 少量の廃棄物でもよろこんで回収いたします。ご遠慮なさらずにお申し付けくださいませ。 Ｑ.3 マンションの5階でエレベーターがないけど回収できますか？A.3 エレベーターがなくても回収可能です。その場合1人では回収が難しいため運び出し手間費が発生します。運び出し手間費につきましては、車が停められる場所（駐車場や庭）に出していただける場合発生しません。運び出せない大型家具があったり、廃棄物が多かったりする場合はご相談くださいませ。 Ｑ.4 花嫁タンスやキングサイズのベッドなど大きいものがあるのですが大丈夫ですか？A.4 大きいものがあっても大丈夫です。廃棄物回収の専門スタッフがお伺いしますので、スピーディーに作業いたします。また、分解作業が必要な場合は事前にお伝え下さると助かります。 Ｑ.5 家電リサイクル対象品も回収可能ですか？Ａ.5 回収可能です。テレビ、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機、エアコンが家電リサイクル対象品となっております。 家電リサイクル券で適正な処理するため、トラックの料金とは別にリサイクル料金と手数料をいただきます。（家電リサイクル券は当社で購入しますので、準備いただく必要はございません） Ｑ.6 見積りをせずに回収してもらえますか。Ａ.6 捨てるものが決まっている場合は、お電話で大体の金額をお伝えできます。トラックに積んだ量で料金が決まりますので、2ｔのトラックにいっぱい積めるだけというご依頼も大丈夫です。いっぱいにならない場合は値引きいたします。 Q.7 いつまでに申し込めばいいですか？A.7 1週間前までに申し込んでいただけるとありがたいです。ご予約の状況によっては当日のお問い合わせでもお伺い可能な場合がございます。お電話にてご連絡くださいませ。Ｑ8.剪定した木は処分してもらえますか？Ａ8.木の回収も可能です。枝がかさばることが多いので、事前のお見積もりをおススメしています。 Q.9 回収してもらえないものはありますか？A.9 ペンキ、液体、穴の空いていないスプレー缶、ガスボンベは回収することができません。購入店などにお問い合わせくださいませ。 掃除についてのご質問と回答 すべて開くQ.1 ゴミを回収した後に合わせて掃除もしてくれますか？A.1 ハウスクリーニングも行っております。お風呂場、キッチンなど場所と汚れ具合に応じて料金が異ってきます。こちらも廃棄物回収と同様にお見積りを無料で行っておりますので、お気軽にご相談ください。 Q.2 自分では落とせない汚れは落とせますか？A.2 汚れの種類（石鹸、垢、油、垢など）状態に最適の洗剤を見きわめ、その上で作業に入るようになっています。お見積もりの段階で、とにかく汚れを落とす、全体的にさっと掃除する、などといったご要望にあわせます。ご希望がある場合は見積りの際にお伝えいただくと幸いです。 Q.3 住人の退去後の部屋の掃除をしてほしいです。A.3 マンションや住宅の清掃はもちろん、落としにくい汚れや汚れが蓄積された飲食店のお掃除もお任せください。マンションオーナー様からのご依頼もいただいております。 Ｑ.4 ワンルームマンションだと掃除の値段はいくらですか？Ａ.4 料金は広さ、汚れの程度、掃除する箇所、掃除の程度などによって変わってきます。そのため一度お見積もりをさせていただいてから、詳しい料金はお伝えしております。 ・油汚れがひどいのでキッチンだけピカピカにしてほしい。 ・家を全体的にサッと掃除機掛けしてほしい。 ・庭の草を抜いて綺麗にしてほしい。など、ご要望を細かくお伝えしていただくとスムーズです。 その他のご質問と回答 すべて開くQ.1 料金について詳しく知りたいです。Ａ.1 お電話もしくは当社のLINE、HP内にあるお問合せフォームでも大体の料金をお伝えしております。料金は荷物をトラックに積んだときの量に応じて変動いたします。積込後トラックの半分や2/3の量であれば、お値引きをさせていただきます。また量が多い場合は事前に現地見積もりをさせていただくとスムーズです。Ｑ.2 現地での見積もり後、回収時に金額が変わらないか不安です。A.2現地見積もり後、内容が変更になった場合は金額が変わる可能性があります。（例：廃棄物の増加、運び出し作業の追加、清掃個所の追加など）そのような場合はお手数ですが事前にご連絡いただけると幸いです。現地見積もり時から変更点がない場合はお見積もりの金額で作業いたします。ご安心くださいませ。 Ｑ.3 支払いはどうしたらいいんでしょう？Ａ.3 作業後に「現金」「PayPay」または「クレジットカード」でのお支払いをお願いしております。Ｑ.4 予約はいつまでにしたらいいですか？Ａ.4 3日前までのご予約をお願いしております。※予定に空きがある場合は当日の回収も可能です。※ご予約は先着順となっておりますため、希望日が1日しかない場合や引っ越しシーズン（2月~3月・11月~12月）は1週間前にご連絡いただくことをお勧めしております。Q.5 見積りは何分くらいかかりますか？A.5 およそ15分ほどを見ていただいております。暗い場所で懐中電灯を使用する場合や、捨てるものが多い場合は20分ほどかかります。Q.6 見積りや回収の時に立会いは必要ですか？Q.6 基本的にはお立ち会いをお願いしております。ただ、外にだしているベッドのみの回収や、庭の物すべてなど、捨てる対象が明確な場合はお立ち会いいただかずとも大丈夫です。遠くに住んでいる家族の家の不用品整理をされる時など、ご希望の場合はお申し付けください。 Ｑ7.業者が多すぎてどこに頼んだらいいか分からないＡ7.在住市町の一般廃棄物処理の許可を持っている業者が安心です。許可を持っていないと適正な処理ができない場合があります。
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